Vos Questions, Nos Réponses
Livraison, échanges, paiement… On a rassemblé ici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? storeteam@bakanomtl.com, ça nous fera plaisir de vous aider! Écrivez-nous à storeteam@bakanomtl.com, ça nous fera plaisir de vous aider!
Quels sont les modes de livraison offerts?
Toutes nos commandes sont expédiées par transporteur, avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi choisir le ramassage gratuit en boutique, au cœur de la Petite Italie, Montréal. On vous écrit dès que votre commande est prête.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis?
Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrables. Comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrables au Canada et 7 à 20 jours ouvrables à l'international. Dès que votre colis est en route, vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi.
Livrez-vous à l'international?
Oui! Les frais et délais de livraison sont calculés à la caisse. Des frais de douane ou des taxes peuvent s'appliquer selon le pays et sont à la charge du client.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay, en ligne comme en boutique. Veuillez noter que nous n'acceptons pas l'argent comptant en boutique.
Puis-je retourner ou échanger un article?
Vous avez [30] jours après la réception pour échanger un article ou obtenir un crédit en magasin. L'article doit être non porté, non lavé et avoir ses étiquettes. Pour commencer, écrivez-nous à storeteam@bakanomtl.com.
Comment entretenir mes vêtements?
Lavez à l'eau froide, à l'envers, et suspendez pour sécher. Évitez de repasser directement sur les imprimés et les écussons. Vos pièces Bakano vous suivront longtemps.
Où se trouve la boutique et quelles sont vos heures?
Venez nous voir au 57, rue Saint-Zotique Est, à Montréal, au cœur de la Petite Italie. Pour nos heures d'ouverture les plus à jour, consultez notre fiche sur Google Maps.
Les pièces de la collection seront-elles réapprovisionnées?
Nos collections sont produites en quantités limitées. Certaines pièces pourraient revenir, d'autres non. Suivez-nous sur Instagram pour ne rien manquer.
Offrez-vous des cartes-cadeaux?
Oui! Nos cartes-cadeaux sont offertes en ligne et en boutique.
